B - SMART CREW

Mantan Siswa Pilot Garuda Indonesia di Oxford Air Training School, Inggris (discontinue) yang berkarir di Garuda Indonesia dari bawah selama 22 tahun, kerja sambil kuliah hingga S2 dan jadi Direktur Pengembangan SDM Niaga di Perusahaan tsb. (1996-1998), Ikut Pensiun Dini  dan terus berkiprah, berkarir di tiga perusahaan lainnya, Pensiun normal sebagai Kapusdiklat PT SMART Tbk (2011) dan  hingga sekarang (2022) masih aktif bekerja (partimer) dan mengajar di berbagai macam perusahaan/ instansi pemerintah lebih 100 perusahaan

Salam sehat penuh semangat menyongsong masa depan yang gemilang bagi para pembaca khususnya buat adik2 di BATC 

Dunia penerbangan selalu menarik untuk dipelajari, dicermati dan dijadikan tempat bekerja karena memiliki prospek yang baik.  Mobilitas pergerakan manusia & barang dari satu kempat ke tempat lain atau  bahkan sampai ke belahan dunia lain melalui berbagai moda transportasi, khususnya udara merupakan kebutuhan manusia yang tidak dihindarkan sampai kapanpun. 

Oleh karena itu dibutuhkan sumberdaya manusia yang handal,  kompeten yang memiliki dedikasi serta mampu melayani dengan pelayanan yang prima mulai dari rangkaian proses Pre – In – Post flight yaitu saat penumpang tiba di bandara, masuk ke terminal, check in, pemeriksaan begasi, imigrasi ( kalau pax mau ke luar negeri), security check, hingga ke wating room, boarding hingga masuk pesawat, terbang, duduk,  menuju tujuan yang telah ditentukan, mendarat, di bandara, pesawat parkir, ke luar dari pintu pesawat, pengambilan begasi hingga ke luar menuju kendaraan yang hendak mengantarkannya sesuai tujuan masing-masing

Dari rangkaian titik-titik perjalanan penumpang penerbangan yang panjang secara terintegrasi dan berkesinambungan tsb, diperlukan staff/ karyawan baik yang bertugas di darat (Ground Crew) maupun di udara (Air Crew) yang terdidik, terlatih, kompeten, memiliki sertifikat dan mental yang kuat, serta dedikasi & loyalitas yang tinggi terhadap profesinya.

Berikut beberapa karakter bagi orang-orang yang ingin sukses bekerja dan mengembangkan karir di dunia penerbangan yang dirangkum dari perpektif, penghayatan dan pengalaman penulis yang bekerja di dunia penerbangan/ Garuda Indonesia  tsb selama 22 tahun

B- SMART CREW 

Jadilah Crew yg cerdas dan menarik.

Crew yang dimaksud disini adalah semua staff yang bekerja di darat maupun di udara yang berkaitan dengan kegiatan penerbangan beserta turunannya yang terdiri dari Ground Crew dan Air Crew. Air Crew terdiri dari para Pilot, Awak kabin dan juga Flight Engineer. Sedangkan Ground Crew adalah semua petugas yang ada di darat yang melayani penumpang di  setiap proses “ moment of truth” di area dan gedung bandara mulai dari petugas di Aviation Security, Ticketting, Staff check in counter, Ground handing termasuk cargo dsb. 

SMART selain berarti harus bekerja dengan cerdas, menggunakan kepandaian & inteigensia  kita juga merupakan akronim/ singkatan,  supaya mudah diingat bagi adik2 para insan yang ingin bekerja di dunia penerbangan, khususnya para Siswa BATC Bali 

SMART : 

S - Synergy

M - Motivation

A - Agile

R - Resourceful

T - Time oriented 

Yuk kita pelajari apa arti masing-masing kata dari akronim tersebut supaya kita lebih memahami dan menghayati serta mampu menerapkan kata2 tsb yang akhirnya menjadi “Basic Mentality” sebuah pondasi mental yang menjadi dasar untuk sukses berkarir di dunia penerbangan .

Synergy : 

Pada waktu bekerja di bandara kita tidak bisa bekerja sendiri, tapi kita harus mampu bekerjasama dengan orang lain (teamwork)  baik dengan sesama rekan di depatemen kita maupun di departemen lain. Itu adalah kunci yang paling utama, harus mampu bersinerji ( Synchronization of energy) bekerjasama dalam tim melalui ineraksi, komunikasi, berkoordinasi untuk menghasilkan kualitas layanan yang terbaik secara konsisten demi kepuasan pelanggan.

Motivation :

Motivasi yang merupakan enerji/ dorongan dari dalam untuk bekerja dengan penuh semangat guna menghasilkan kinerja yang terbaik. Motivasi kerja ini harus dimiliki dan selalu “on” supaya senantiasa disiplin, tampil prima, bekerja keras dengan cermat mengikuti SOP ( Standard Operating Procedures) dan juga memberikan yang terbaik untuk melayani pelanggan.

Agile :

Agile merupakan salah satu karekter yang harus dimiliki oleh setiap staff bila ingin sukses menjalankan tugasnya. di Bandara/ Airlines.  Staff yang “agile” adalah yang lincah, cepat tanggap dan cepat menyesuaikan diri/ berubah mengikuti tuntutan pekerjaan yang sewaktu-waktu  secara mendadak mengalami perubahan. Untuk itu dibutuhkan sikap mental dan tindakan yang gesit untuk menyelesaikan tugas dan tanggungjawabnya dengan cepat dan tepat..

Resourceful

Dalam bekerja kita harus memanfaatkan semua sumberdaya yang ada dalam diri kita secara maksimal. Ini yang dimaksud dengan resourceful. Waktu, tenaga, pikiran, bahkan hati kita harus kita fokuskan kepada pekerjaan yang menjadi tugas dan tanggungjawab kita. Semua sumberdaya yang kita miliki termasuk peralatan, system kerja, budaya kerja, sumberdaya waktu, anggaran , sarana & prasarana harus dimanfaatkan secara optimal untuk menghasilkan proses dan hasil kerja yang terbaik yang esensinya operasional lancar, keselamatan terjamin  dan pelanggan puas dan kitapun juga senang karena bisa bekerja dalam suasana yang nyaman dengan kualitas hasil kerja yang baik..

Time Oriented.

Bekerja di dunia penerbangan  harus disiplin, tepat waktu untuk memberikan  pelayanan kepada pelanggan/ penumpang di bandara agar pesawat bisa Take of tepat waktu (On Time) sesuai jadwal yang telah ditentukan sehingga semuanya bisa berjalan lancar, aman dan nyaman. Ketepatan waktu berawal dari sikap kedisiplinan setiap staff di semua departemen dan instansi di Bandara untuk menyelesaikan tugas dengan cepat, akurat dan teliti sesuai SOP dan  aturan yang berlaku. DIsiplin dalam segala hal tsb merupakan langkah awal sebuah prestasi. Maka dari itu untuk bisa sukses kerja di dunia penerbangan, kita harus disiplin waktu, harus mampu membuat proses kerja berjalan cepat dan lancar yang ujungnya mendukung kepuasan para penumpang.

Demikian Tips yang merupakan bekal untuk menjadi Air Crew & Ground Crew di bandara agar bisa sukses, mampu berkontribusi secara maksimal sesuai fungsi dan peran kita masing-masing serta memberikan pelayanan prima demi kepuasan para stakeholder, semua pihak yang terkait dengan pelayanan kebandarudaraannya.

Semoga bisa dipahami, dihayati dan bermanfaat  untuk  kita semua. Salam sukses penuh semangat. CU at the Top

Penulis :

Cerah Iskradono

Sr Trainer, Motivator, HR Consultant & Book Writer

HP : 0815 19280855, e-mail : iskcerah@gmail.com.

Web :www.Cerahkonsultant.co.id